Tot 2020 bestond in de branche het Keurmerk Touringcarbedrijf, een aparte stichting die zelfstandig toezicht hield op de naleving van de keurmerkeisen. Met het verplicht stellen van de kwaliteitseisen wil Busvervoer Nederland niet terug naar een dergelijke constructie.
De kwaliteitsnorm is in 2022 en 2025 geactualiseerd en is voor een groot deel gebaseerd op de ISO9001-certificering, aangevuld met een aantal bovenwettelijke eisen. Met de kwaliteitsnorm wil Busvervoer Nederland ervoor zorgen dat de kwaliteit van het touringcarvervoer in Nederland op een zo hoog mogelijk niveau komt (en blijft). De norm stelt daarom aanvullende eisen aan een bedrijf op het gebied van veiligheid, opleiding en gedrag.
Waarom?
Iedere dag maken vele duizenden mensen gebruik van een touringcar om op school, hun werk of een recreatieve bestemming te komen. Zij moeten erop kunnen vertrouwen dat dit veilig, comfortabel en klantvriendelijk gebeurt.
Bedrijven die de kwaliteitsnorm van Busvervoer Nederland hanteren investeren gericht in productonderdelen die belangrijk zijn voor de consument, zoals veiligheid, comfort en een goede service. Busvervoer Nederland werkt samen met diverse stakeholders zoals de ANVR, bus
Busvervoer Nederland werkt samen met diverse stakeholders zoals de ANVR bus touroperators, touringcarbouwers, VVN en overheidsinstanties als ILT, RDW en de KLPD.
Onafhankelijke toetsing
Bedrijven kunnen eenvoudig voldoen aan de kwaliteitsnorm door een ISO 9001 certificaat te overleggen. Maar het is ook mogelijk om een jaarlijkse keuring door een onafhankelijke controle instelling te laten uitvoeren. Kleinere bedrijven mogen er ook voor kiezen om een aantal bewijsdocumenten aan te leveren.
Hoe herkent u een bedrijf dat voldoet aan de norm?
Alle bedrijven die in dit overzicht staan voldoen aan de kwaliteitsnorm van Busvervoer Nederland.
Ook niet aangesloten bedrijven mogen de kwaliteitsnorm van Busvervoer Nederland gebruiken (en laten toetsen) maar zij worden niet vermeld in dit overzicht.
Het bestuur en de kwaliteitscommissie hebben een nieuw reglement vastgesteld dat duidelijk aangeeft op welke manier bedrijven aan de kwaliteitsnorm kunnen voldoen.