De Verbeteragenda Doelgroepenvervoer is afgerond. De afgelopen jaren werkten verschillende partijen samen aan het verbeteren van de kwaliteit en organisatie van het doelgroepenvervoer. Meerdere ministeries, VNG, KNV, AIM, VDVN en DOVA/CROW waren hierbij betrokken.
Actiepunten
De volgende actiepunten werden opgesteld:
Kwaliteit van dienstverlening
Over kwaliteitsstandaarden in de uitvoering van het doelgroepenvervoer, met aandacht voor onder meer chauffeurs, wagenpark en klanttevredenheid.
Lees ‘Kwaliteit van dienstverlening’ | AIM en KNV
Aanbestedingsproces, beoordeling van inschrijvingen en tariefstructuren
Over de inrichting van het aanbestedingsproces, met aandacht voor de beoordeling van kwaliteit en prijs.
Personeelstekorten en personeelsbehoud
Over de wijze waarop opdrachtgevers via bestekkeuzes kunnen bijdragen aan personeelsbehoud en werkzekerheid binnen de sector.
Lees ‘Personeelstekorten en personeelsbehoud’ | AIM en KNV
Achterliggende processen
Ook de achterliggende processen zijn geactualiseerd:
Praktische cases
Cases met praktische inzichten en handvatten voor gemeenten en opdrachtgevers die met vergelijkbare vraagstukken te maken hebben.
Wegbereider cases | VDVN
Ook na de Verbeteragenda nog verder
Met de afronding van de Verbeteragenda is het werk niet klaar. Verschillende onderwerpen vragen ook in de komende jaren om verdere ontwikkeling. Deze worden onder meer meegenomen in de verdere uitwerking van Publieke Mobiliteit en de Werkagenda Leerlingenvervoer. De concluderende documenten zijn binnenkort op een centrale plek te vinden en door iedereen te raadplegen.
Met de afronding van de Verbeteragenda is het werk niet klaar. Verschillende onderwerpen vragen ook in de komende jaren om verdere ontwikkeling. Deze worden onder meer meegenomen in de verdere uitwerking van Publieke Mobiliteit en de Werkagenda Leerlingenvervoer. De concluderende documenten zijn binnenkort op een centrale plek te vinden en door iedereen te raadplegen.
Wat is de Verbeteragenda Doelgroepenvervoer?
De Verbeteragenda Doelgroepenvervoer is een initiatief van de ministeries van VWS, OCW en IenW om de problemen binnen het doelgroepenvervoer aan te pakken. Er is al jaren sprake van een groeiend arbeidstekort en een vergrijzende chauffeurspool, gecombineerd met een vergrijzende bevolking en afnemende openbaar vervoerfaciliteiten. Deze knelpunten vereisen een integrale aanpak.
Het doel is te komen tot een betaalbaar, kwalitatief, toekomstbestendig en toegankelijk vervoersnetwerk met duurzaam gebruik van vervoersmiddelen.